Online-Arztsuche neuer Qualität: Der AOK-Arztnavigator auf Basis der Weissen Liste
Patienten und Versicherte nehmen im Gesundheitswesen eine immer aktivere Rolle ein. Immer mehr Menschen wünschen sich fundierte und verlässliche Informationen zu Erkrankungen und Behandlungsmethoden, aber auch zum Angebot und zur Qualität von Gesundheitsanbietern.
Um diesem Informationsbedarf gerecht zu werden, entwickeln die AOK und das Projekt Weisse Liste gemeinsam eine Online-Arztsuche neuer Qualität - eine Arztsuche mit hoher methodischer Güte, die den berechtigten Anspruch der Ärzteschaft auf ein faires Verfahren und belastbare Ergebnisse berücksichtigt.
Unter www.aok-arztnavi.de können AOK-Versicherte – zunächst aus den Pilotregionen Berlin, Hamburg und Thüringen – an einer Befragung zu ihren Erfahrungen mit dem Arztbesuch teilnehmen. Die Ergebnisse werden zusammengetragen und ab Herbst 2010 veröffentlicht.
Sicheres und faires Verfahren
Sicheres und faires Verfahren
Das Befragungsinstrument besteht aus rund 30 Fragen zu den Dimensionen "Praxis und Personal", "Arztkommunikation", "Behandlung" und "Gesamteindruck". Die strukturierte Befragung ist in einem mehrstufigen Verfahren nach höchsten wissenschaftlichen Standards entwickelt und validiert worden. Sowohl Datenschützer als auch Ärztevertreter sind in die Entwicklung des Projekts einbezogen worden.
Da nur Versicherte der beteiligten Krankenkassen an der Befragung teilnehmen können - zunächst handelt es sich um AOK-Versicherte - sind offene, unkontrollierte Bewertungen ausgeschlossen. Ebenso sind keine Freitextfelder vorgesehen.
Die Ergebnisse werden aggregiert und erst veröffentlicht, wenn eine Praxis eine zweistellige Mindestanzahl von Beurteilungen erhalten hat – einseitige Darstellungen aufgrund weniger Beurteilungen sind so ausgeschlossen. Nach der Veröffentlichung der Ergebnisse im Herbst haben Sie als Arzt die Möglichkeit, Befragungsergebnisse zu kommentieren.
Hier finden Sie den Fragebogen im PDF-Format
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Wertvolle Rückmeldungen von Patienten
Bei der Arztsuche, die wir entwickeln, geht es nicht um ein Ranking der vermeintlich "besten" Ärzte. Stattdessen möchten wir eine nutzerfreundliche, aussagekräftige und nicht-kommerzielle Orientierungshilfe für Patienten schaffen, die auf der Suche nach einem Arzt sind.
Jeder Nutzer kann die Arztwahl nach den Kriterien gewichten, die ihm wichtig sind. Sie als Arzt erhalten faire und wertvolle Rückmeldungen, die Sie sowohl für interne Verbesserungen als auch für Ihre positive Außendarstellung nutzen können. Patienten, die Ihre Praxis bisher noch nicht kannten, werden auf Sie aufmerksam.
Weitere Informationen haben wir für Sie unter der Rubrik "Fragen und Antworten" zusammengestellt.
Sollten Sie spezielle Fragen haben, schreiben Sie uns über unser Kontaktformular. Unser Support hilft Ihnen gern weiter.
Veröffentlichung der Arztsuche im Herbst 2010
Die Versichertenbefragung in den Pilotregionen ist der erste Schritt im Projekt von AOK und Weisser Liste. Ab Herbst sollen die ersten Ergebnisse nutzerfreundlich aufbereitet unter www.aok-arztnavi.de und www.weisse-liste.de veröffentlicht werden.
